Conditions Générales de Vente -

Sud Otentik

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités applicables aux prestations d'accompagnement et de conseil proposées par Sud Otentik dans le cadre des séjours dans le Sud du Maroc.

Sud Otentik n 'est ni une agence de voyage ni une tour opérateur et n'effectue aucune réservation pour le compte de clients.

Article 2 : Nature de la prestation

Sud Otentik propose des prestations d'accompagnement, de conseils et d'assistance à des voyageurs pour des séjours touristiques notamment au sud du Maroc.

Sud Otentik peut aider et conseiller les voyageurs dans la recherche et la réservation des vols, moyens de transports ou prestations touristiques, ainsi qu'à la préparation du séjour. Toutefois, les réservations sont effectuées directement par les voyageurs, sous leur seul responsabilité. Sud Otentik n'effectue aucune réservation en son nom, ne perçoit aucun paiement pour des tiers et n'intervient pas comme intermédiaire de vente.

Article 3 : Annulation et interruption de séjour

Toute annulation de la prestation d'accompagnement par le client doit être notifiée par écrit (e-mail ou courrier).

Annulation avant le début du séjour :

En cas d'annulation avant le départ :

- les prestations d'accompagnement déjà réalisées ou engagées restent dues,

- le solde éventuel peut être remboursé selon les conditions précisées lors de la confirmation de prestation.

Les frais liés aux transports, hébergements, assurances ou autres prestations réservées par le client auprès de tiers restent entièrement à la charge du client.

Interruption de séjour en cours :

En cas d'interruption du séjour à l'initiative du client, pour quelque cause que ce soit :

- aucun remboursement ne pourra être exigé au titre des prestations d'accompagnement déjà commencées,

- Sud Otentik ne pourra être tenu pour responsable des conséquences financières ou logistiques liées à cette interruption.

Annulation à l'initiative de Sud Otentik :

En cas d'annulation exceptionnelle de la prestation d'accompagnement par Sud Otentik (cas de force majeure ou circonstances imprévues), les sommes versées au titre de l'accompagnement non réalisé seront remboursées, sans que cela puisse donner lieu à une quelconque indemnisation supplémentaire.

Responsabilité et assurance :

Chaque voyageur reste responsable de ses propres réservations  (transport, hébergement, assurances...)Il est vivement recommandé de souscrire une assurance personnelle couvrant l'annulation de séjour et les éventuels imprévus.

Cas de force majeure :

Sud Otentik ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure ou d'évènements indépendants de sa volonté (conditions climatiques, décisions administratives,situations sanitaires ou sécuritaires).

Article 4 : Exclusion du Code du Tourisme

Sud Otentik n'est pas une agence de voyages, ni un tour opérateur au sens de l'article L.211-1 et suivants du Code du tourisme. Les prestations proposées ne constituent pas des forfaits touristiques.

Article 5 : Conditions financières

Le prix de la prestation correspond exclusivement à l'accompagnement touristique. Les frais de transport, d'hébergement, de restauration, d'activités ainsi que les frais liés à la présence de l'accompagnateur (billet d'avion aller-retour, hébergement, repas) sont à la charge des voyageurs, selon les modalités définies entre les parties.

Les tarifs sont communiqués à l'avance.

Aucun paiement ne concerne le transport, l'hébergement ou les prestations sur place.

 

Article 6 : Responsabilité

Sud Otentik ne saurait être tenu responsable :,

- des conditions de transport

- des prestations fournies par des tiers,

- des décisions personnelles prises par les voyageurs.

Chaque voyageur reste responsable de ses réservations, assurances personnelles, documents administratifs et sanitaires, ainsi que de toute formalité administrative.

Article 7 :  Assurance

Sud Otentik intervient exclusivement dans le carde de prestations d'accompagnement et de conseil pour des séjours dans le Sud du Maroc. A ce titre, Sud Otentik ne fournit aucune assurance voyage au nom des clients.

Responsabilité du voyageur :

chaque voyageur est responsable de la souscription de ses propres assurances avant le départ, notamment :

- assurance assistance et rapatriement,

- assurance couvrant les frais médicaux à l'étranger,

- assurance annulation et interruption de séjour,

- assurance responsabilité civil personnelle.

Ces assurances doivent être adaptées au pays visité et à la nature du séjour.

Recommandation importante :

Sud Otentik recommande vivement à chaque participant de vérifier que ses garanties d'assurance sont valides pour le Maroc et couvrent l'ensemble de la durée du séjour.

En cas de doute, il appartient au voyageur de se rapprocher de son assureur avant le départ.

Limitation de responsabilité :

Sud Otentik ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant :

- d'une absence u d'une insuffisance d'assurance,

- d'un refus de prise en charge par l'assureur du voyageur,

- d'un incident relevant de la responsabilité personnelle du voyageur.

Cas d'urgence :

En cas d'incident sur place, Sud Otentik pourra assister le voyageur dans ses démarches de première urgence, dans la limite de son rôle d'accompagnateur, sans que cette assistance ne puisse être assimilée à une prise en charge assurantielle ou médicale.

Article 8 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des tribunaux français.

 

Pour toute question concernant le site ou les services proposés par Sud Otentik, vous pouvez nous contacter via la page de Contact : https://www.sud-otentik.com/contact